被問最多的問題

下單時會用手機接收簡訊驗證碼完成驗證 —— 驗證手機就等於完成會員註冊,不需要另外設密碼。 驗證後即可結帳,訂單會記在你的帳號下;之後用同一支手機登入,在 「會員中心 → 我的訂單」就能隨時查看。

用下單時驗證的手機登入,在「會員中心 → 我的訂單」就能看到所有訂單與最新 狀態。每筆訂單付款完成後,我們也會寄送收據 Email 留存。

出貨前:聯繫 客服,我們可協助修改收件地址或數量(會 重新計算運費);商品本身的修改視庫存而定。
出貨後:無法修改,需走退換貨流程,詳見 退換貨政策。

常見的「卡片授權但未請款」狀況 — 銀行會在 1-3 個工作日內自動釋出 授權額度,實際不會扣款入帳。如果超過 3 天仍顯示,請保留訂單編號與 扣款時間,聯繫 客服協助與銀行端核對。

信用卡分期視發卡銀行政策而定 — 多數銀行支援 3 / 6 / 12 期分期,結帳頁 會自動顯示可用期數。LINE Pay / 街口 / 全支付 / Apple Pay 暫不支援分期。

部分發卡行會啟動 3D 驗證(3D Secure),你會收到簡訊 OTP。請輸入後完成 付款。如果簡訊未送達,請確認發卡行有開啟動態密碼服務,或改用其他 支付方式。

文創結緣品下單後 1-3 個工作日內出貨。實際出貨日會在訂單確認 Email 標明。

黑貓宅配工作日 09:00-18:00 派送,目前無法指定具體時段。

可以。澎湖、金門、馬祖皆配送,因航運排程,送達時間較本島多 2-5 個 工作日。海外配送暫不開放,有需求請 寫信給客服評估。

文創商品依商品頁標示為主。如果到貨後發現瑕疵、寄錯品項或配件短少, 請於 7 日內聯繫客服並附上開箱照片,我們會優先補寄或全額退款, 逆物流費由站方負擔。詳見 退換貨政策。

從你簽收商品當天起算,連續 7 天(包含假日)。 鑑賞期是「商品檢查期」不是「試用期」,商品需保持完整、未經使用、 標籤未拆。完整規定見 退換貨政策。

商品驗收完成後依原付款方式退款:
• 信用卡 7-14 個工作日(部分銀行較久)
• LINE Pay / 街口 / PXPay 3-5 個工作日
• Apple Pay 7-14 個工作日(實際依綁定卡)

下單時都會用手機完成簡訊驗證,而 驗證手機就等於完成會員註冊 —— 不需另外填註冊表、也 不必設密碼。所有訂單都會記在你的帳號下,登入後在 我的訂單 查看。

兩種方式:
• 手機 + OTP:輸入手機,接收簡訊驗證碼,可選擇是否 設密碼(不設也能未來用 OTP 登入)。
• LINE Login:授權 LINE 帳號一鍵登入,免設密碼, 可後補手機綁定。

信眾服務是宮廟線上祈福報名 —— 光明燈、安太歲、文昌燈、補財庫等需要填寫祈福人資料的儀式;文創商品則是實體結緣品(香品、平安符、 供品等),會物流配送到家。兩者結帳後流程完全分開:活動報名後仰賴 宮廟儀式,商品則是實際出貨。